病院の施設及び敷地内で写真・動画撮影（携帯電話やスマートフォン等による撮影を含む）

　　　　　　　　　　　　　　　　 及び録音は、次の場合を除き、原則禁止とします。

　　　　　　　　　　　　　　　　また、許可を得て撮影や録音したも のでも 無断でＳＮＳなどインターネット上に公開することはお断りします。

　　　　　　　　　　　　　　　　なお、診療記録（診療録、レントゲン等）に関しては診療情報の開示の手続き（有料） が必要 となります。

　　　　　　　　１．許可する場合

　　　　　　　1）病院職員による、診療目的・業務上の理由などでの撮影または録音。

　　　　　　　2）商業目的などで撮影又は録音する際、事前に当院の許可を得ている場合。

　　　　　　　3）その他、当院の許可を事前に得ている場合。

※主治医及び関係する所属部署の医（課）長以上が認めた場合に限る。

　　　　　　　・撮影時に意図せず、他の患者様等が写り込む場合があります。誤解を招かぬよう撮影方向など十分注意して下さい。

　　　　　　　　 ※ 許可を得て撮影したものでも、他の患者様や職員が写り込んだ画像の無断使用 は固くお断りします。

　　　　　　　・他の患者様等からクレームがあり、撮影及び録音が判明した場合、フィルムやデータの消去をお願いすることがあります。

　　　　　　　・撮影した写真等をＳＮＳなどのインターネット上で公開し問題が発生した場合、投稿者の責任であり、当院は一切の責任を負いません。

　　　　　　　・事前申請の方法 申請書に必要事項を記入の上、総務企画課まで申し出てください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当窓口 総務企画課（総務） 電話 043-261-2211（代表）

　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＣＨＯ千葉病院（以下、「当院」といいます。）では、全ての患者さん、

　　　　　　　　　　　　　　　利用者さんに安全で安心できる医療・介護サービスの提供に心がけております。

　　　　　　　　　　　　　　　そのために、当院の職員が安心して業務に従事できる職場環境を整えることが重要と考えております。

　　　　　　　　　　　　　　　しかし、ごく一部の患者・家族、その関係者から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員や、

　　　　　　　　　　　　　　　他の患者・家族の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものがあり、

　　　　　　　　　　　　　　　これらの行為は職場環境や診療環境への悪化を招く重 大な問題となっております。

　　　　　　　　　　　　　　　これらの患者・家族の言動・行動をペイシェントハラスメントといいます。

　　　　　　　　　　　　　　　当院は、ペイシェントハラスメントを放置せず、職員のみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、

　　　　　　　　　　　　　　　これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応します。

　　　　　　　■ペイシェントハラスメントとは

　　　　　　　　　　　　　　　患者さん等のクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当 性に照らして、

　　　　　　　　　　　　　　　当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なも　の であって、当該手段・態様により

　　　　　　　　　　　　　　　職員の就業環境が害されるものを指します。 （厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」より一部抜粋）

　　　　　　　　　　　　　　　具体的には、以下のような行為が挙げられます。

　　　　　　　　　1. 大声による罵倒、暴言またはにらみつける、立ちはだかるなどの威圧的な 言動等により、

　　　　　　　　　　職員に迷惑を及ぼすこと（尊厳や人格を傷つけるような言動を含む）

　　　　　　　　　2. 職員に対する暴力行為、またはそのおそれが強い場合

　　　　　　　　　3. 理不尽な解決しがたい要求を繰り返し、長時間にわたり職員を拘束し、病院業務に支障をきたすこと

　　　　　　　　　（必要限度を超えて面会や電話等を強要する行為等）

　　　　　　　　　4. 職員へみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為、または ストーカー行為をすること

　　　　　　　　　5. 正当な理由もなく院内に立ち入り、長時間とどまること

　　　　　　　　　6. 医療従事者の指示に従わない行為（飲酒・喫煙・無断離院等）

　　　　　　　　　7. 病院の了承を得ず撮影や録音をすること

　　　　　　　　　8. 謝罪や謝罪文を強要すること（土下座や念書の要求等）

　　　　　　　　　9. 院内の機器類の無断使用、持ち出し、または器物破損すること

　　　　　　　　10. 宗教への勧誘および政治活動を行なうこと

　　　　　　　　11. 許可なく営業行為を行うこと

　　　　　　　　12. 一方的な主張等で長時間（30分以上）の電話や明らかに不要な複数回の電話をかけること

　　　　　　　　13. 職員等に関する処罰を要求すること

　　　　　　　　14.  SNS等インターネット上での誹謗中傷や、プライバシー情報を公開すること

　　　　　　　　15. その他、医療に支障をきたす迷惑行為

　　　　　　■ペイシェントハラスメントへの対応

　　　　　　　　　　　　　　ペイシェンハラスメントがあった場合は、職員を守るために複数名での対応や 院内での情報共有・記録化など、

　　　　　　　　　　　　　　組織的に対応します。患者さん等から根拠のない不当で過剰な要求には、毅然と対応します。

　　　　　　　　　　　　　　特に悪質であると判断した場合 は、警察への通報、診療の拒否、退去要求、出入り禁止などの措置を

　　　　　　　　　　　　　　取らせていただく場合もあります。

　　　　　　　　　　　　　　なお、当院では、安全で質の高い医療を提供し、患者さん等に対して真摯に対応します。

　　　　　　　　　　　　　 職員による不適切な対応があった場合は、相談窓口およびご意見箱にお寄せください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　独立行政法人地域医療機能推進機構 千葉病院 院長

当院は、在宅療養支援病院および、在宅医療機関とのあいだに在宅療養支援体制に関する連携協定を締結し在宅療養を行っている患者の病状が急変した場合に入院治療を行う。

＜診療所＞

・千葉駅前スタークリニック（2024年4月）

・淑徳おゆみ診療所（2024年11月）

‣提携協議中　すこやかクリニック

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年10月20日現在

協力医療機関とは介護保険施設が利用者の病状急変や、医療ニーズに対応するために、連携、契約している医療機関を指す。JCHO千葉病院はこれらの介護保険施設にとっての協力医療機関として入院受入れ・診断・退院後フォローなどを担う。

＜協力対象施設＞

・サンテール千葉（2024年4月）

・淑徳共生苑（2024年11月）

・おもとの郷御成台（2025年3月）

・ロイヤル千葉グリーンホーム（2025年10月）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年10月20日現在

レスパイト入院とは
レスパイト入院ご案内
レスパイト入院予約申込書

　　　　住み慣れたご自宅で安心して療養生活を過ごしていいただくために、
　　　　ご本人はもちろんのこと、ご家族の意向を確認しながら訪問看護を行っています。

　　　－訪問看護はどなたでも受けられるサービスです－　

　　　　　自宅で具合が悪くなったらどうしよう　　 　 　　　　
　　　　　入浴したいけど、一人ではできない
　　　　　薬の管理が心配　
　　　　　透析治療に心配がある　　　　　　　　　　　　
　　　　　医療処置がある　　　　　・・・など

　　自宅で療養するにあたりこのような心配はありませんか？　　　　　　　　　　　　　　　
　　訪問看護師が、ご自宅へ訪問しお手伝いをいたします。

　　理学療法士も、ご自宅へ訪問しリハビリを行ないます
　　　 　　筋肉をつけるための運動
　　　 　　自主トレーニングや生活動作のアドバイス
　　　 　　関節可動域訓練やストレッチ　　など

　　お申し込み・お問い合わせ

　　　　　　　　独立行政法人地域医療機能推進機構千葉病院附属訪問看護ステーション

　　　　　　　　　　　　　電話：043-356-1686　／　FAX：043-261-2359

　　　　　　　　　　　　　管理者：佐藤　茂美

　　　　　　　　　　　　　事業署番号：1260191593

重要事項説明書

当院のサービスの方針

疾病、傷病などで、医師が訪問看護の必要を認めた在宅療養者に対し、看護師が訪問して療養上の世話、または診療の補助を行うとともに、在宅福祉サービス、保健福祉サービスとの連携を図り、在宅療養の質の向上と自立を図ることを目的とします。

１．事業所（法人）の概要

２．事業所の概要

３．訪問看護ステーションの職員体制等

４．営業時間

５.サービス内容

• 状態・障害の観察
• 清拭・洗髪等による清潔の保持
• 食事および排泄等日常生活の世話
• 床ずれの予防・処置
• リハビリテーション
• ターミナルケア（要支援者を除く）
• 認知症患者の看護
• 療養生活や介護方法の指導
• カテーテル等の管理
• その他医師の指示による医療処置
• 訪問看護計画書の作成及び利用者又は家族への説明、提供

６. 利用料金

   訪問看護サービス利用料に関しては別紙のとおりです。

７．お支払について

・サービス提供翌月に請求書の用意ができ次第お渡します。当院会計窓口にてお支払ください(休日は除く)

・償還払いについて

     居宅サービス計画を作成しない場合など、「償還払い」とする場合には、一旦は、利用料金（10割）をお支払いいただき、その後市町村にて保険にて手続       きをお願いします。

・支給限度額を超える部分のサービスについては全額自己負担となります。

８. サービス利用にあたっての留意事項

・利用者様がサービスの中止をする場合は、速やかにご連絡ください。

・看護師に対する暴言・暴力などの行為がある場合は、サービスの中止となる場合があります。

・サービス提供の際、訪問看護職員は次の業務を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください

（各種支払い、年金等の管理、金銭の貸借など金銭に関する取扱い、受診の際のお薬の受け取りなど。）

・サービスを提供するために使用する、衛生材料および水道・ガス・電気等の費用は利用者の負担となります。

９．緊急時の対応について

 利用者の主治医へ連絡を行い医師の指示に従います。主治医への連絡が困難な場合は救急搬送などの必要な処置を講じます。また、緊急連絡先にご連絡いたします。

１０.発生時の対応方法

・降雪・交通事故・渋滞等の道路事情による訪問時間の遅延や震災、積雪等の異常事態発生で訪問不可能となる場合があり得ます。

１１.秘密保持

   事業所及び看護師は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持します。
   ただし、訪問するにあたり、サービス事業者に開示しなければならない情報については、事前に利用者又はその家族から、文書で同意を得るものとします。

１２.看護学生実習受け入れ施設について

当事業所において、看護学生の臨地実習受け入れ施設として協力をしております。学生の臨地実習は以下の基本的な考えで望むことにしておりますので、
看護教育の必要性を御理解いただき御協力お願い致します。
なお、同行訪問する際には事前にご連絡いたします。

（１）学生が看護援助を行なう場合、事前に十分かつわかりやすい説明を行い利用者又は利用者の家族の同意を得て行います。

（２）学生が看護援助を行なう場合、安全性の確保を最優先とし事前に看護教員や看護師の助言・指導を受けています。

（３）利用者及び利用者の御家族の方は、学生の実習に関する意見や質問がある場合、同行の看護師に直接訪ねることができます。

（４）利用者および利用者の御家族の方は、学生の同行訪問に同意した後も学生が行う看護援助に対して無条件に拒否できます。
           また拒否したことを理由に訪 問看護上の不利益な扱いを受けることはありません。

（５）学生は臨地実習を通して知り得た利用者および利用者の御家族の方々に関する情報について、
           他者にもらすことのないようプライバシーの保護に留意します

１３.　苦情・相談窓口（サービス内容等）

当事業所以外に、千葉市の相談・苦情窓口等でも受け付けています。　

１． 直接連絡による受診
平日日中は、病院代表（043-261-2211）にご連絡いただき、症状をお伝え下さい。
受診方法や応需診療科をご案内させていただきます。夜間休日も同電話番号にご連絡ください。
（＊専門領域外、担当医処置中等で応需出来ないこともございます。）

２． 救急車による受診
自力での受診が困難である場合は、救急車（119番）をお呼びいただき、JCHO千葉病院を指定下さい。
（＊専門領域外、担当医処置中等で応需出来ないこともございます。）

他医療機関でのセカンドオピニオンを希望される方へ

当院を受診されている患者さまで、他医療機関でのセカンドオピニオンを希望される方は担当医に遠慮なくお申し出ください。

当院からの紹介状、検査データ等をご持参いただけるように準備いたします。

セカンドオピニオン用の診療情報提供書は保険適用です。ただし、レントゲンフィルムのコピーや病理標本作成等には別途料金が発生する場合がございますのでご了承ください。

セカンドオピニオンを希望することにより、患者さまの不利益になることは一切ありませんのでご安心ください。